In einer privilegierten Lage und Umgebung, mit natürlichen Ressourcen, unseren als gemeinnützig erklärten Heilwässern, hat das Team der Hotels La Virgen und Castro do Balneario sowie des Balnearios Forniños zum Ziel, unseren Kunden:
- Die Verbesserung oder den Erhalt ihrer Gesundheit
- Vertrauen in unser Unternehmen und seine Mitarbeiter zu gewinnen
- Eine zugängliche und nachhaltige Umgebung und Einrichtungen zu schaffen und
- Ihre Erwartungen voll und ganz zu erfüllen, um ihre Loyalität und Treue zu gewinnen
Es wurde ein Qualitäts- und Barrierefreiheitsmanagementsystem eingeführt, das auf den folgenden Prinzipien basiert:
- Qualität-Barrierefreiheit als Gewohnheit, wobei auf jedes Detail geachtet wird, um sowohl internen als auch externen Kunden höchste Qualität, Garantie, Sicherheit und Vertrauen zu bieten, mit einem starken Engagement für kontinuierliche Verbesserung und einer personalisierten und professionellen, aber gleichzeitig familiären Beziehung.
- Einhaltung sowohl der DALCO-Barrierefreiheitskriterien als auch der anwendbaren Gesetze (Tourismus, Barrierefreiheit und Umwelt), der Anforderungen unserer Kunden, der gesetzlichen Vorschriften, der operativen Anforderungen und anderer von Termas de Cuntis unterzeichneter bewährter Praktiken.
- Permanente Analyse aller von unseren Kunden und Mitarbeitern bereitgestellten Informationen, um diese in Verbesserungen des Services und des Arbeitsumfelds umzusetzen.
- Verpflichtung, dass die Einstellung und Beförderung unserer Mitarbeiter nach Gleichstellungskriterien erfolgt.
- Respekt vor der Umwelt durch eine nachhaltige Entwicklung, die auf einer verantwortungsvollen Nutzung unserer Heilwässer in Bezug auf Menge und Qualität, nachhaltigen Beschaffungspolitiken sowie effizientem und rationellem Wasser- und Energieeinsatz basiert, um die Umweltbelastung zu minimieren.
- Förderung des Qualitäts- und Barrierefreiheitsmanagements für alle Mitarbeiter auf allen Ebenen und in allen Prozessen der Organisation sowie Förderung eines verantwortungsvollen Verhaltens aus der Perspektive der universellen Barrierefreiheit und Einbindung der Interessengruppen (Kunden, Mitarbeiter, …).
- Führend und innovativ im Bereich des Thermalismus zu sein, die Gleichstellung der Geschlechter zu fördern und die Integration von Menschen mit Behinderungen zu unterstützen.
In Cuntis, am 22. Juli 2024
Geschäftsführung